Questions fréquemment posées

Chaque mois, nous livrons en moyenne environ 15 remorques entièrement chargées à nos clients.
Cela nous permet de servir à la fois un grand nombre de clients réguliers et de nombreux nouveaux clients et débutants qui débutent avec nos palettes.

Une remorque peut contenir 32 palettes, ce qui signifie que nous livrons environ 480 palettes par mois.

Toutes les commandes au sein de l'Europe sont livrées par notre partenaire logistique, QuiCargo.
Une fois que votre commande a été prise en charge par nous, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi et de localisation, qui sera mis à jour avec les informations de livraison. Cela vous permettra de connaître précisément quand vous pouvez recevoir votre commande.

Nos palettes sont transportées via le réseau de transport international. Par conséquent, il est souvent le cas que la société de transport régionale de votre région effectue finalement la livraison.

Dans la plupart des cas, nous pouvons effectuer la livraison en 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre localisation en Europe. Si vous êtes déjà un client ou si vous effectuez régulièrement des commandes, nous pouvons également convenir de délais de livraison fixes. Nous communiquons toujours clairement sur le délai de livraison prévu et nous assurons un processus de transport fluide grâce à nos partenaires logistiques habituels.

Oui, c'est possible. Si vous préférez, vous pouvez faire appel à un transporteur pour récupérer la marchandise chez nous. Dans ce cas, nous veillerons à ce qu'il y ait un accord de chargement clair et que la marchandise soit prête pour le transport. Bien sûr, nous pouvons également tout gérer pour vous et organiser le transport à votre place. Rapidement et efficacement.

Notre boutique en ligne ne prend en charge que les paiements numériques. Nous utilisons Stripe comme prestataire de services de paiement. Grâce à Stripe, nous pouvons proposer les méthodes de paiement les plus courantes et les plus basiques dans presque tous les pays.

Souhaitez-vous savoir quelles sont les méthodes de paiement disponibles dans votre pays ? Rendez-vous simplement sur notre page de paiement : les options de paiement pertinentes pour votre région s’afficheront automatiquement.

Vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande ? Contactez notre service clientèle, nous serons ravis de vous aider.

Oui, c'est possible. Si vous préférez, vous pouvez faire appel à un transporteur pour récupérer la marchandise chez nous. Dans ce cas, nous veillerons à ce qu'il y ait des accords de chargement clairs et que la marchandise soit prête pour le transport. Bien sûr, nous pouvons également gérer tout pour vous et organiser le transport pour vous, rapidement et efficacement.

Nous livrons généralement votre commande aux Pays-Bas et en Belgique en 2 à 3 jours ouvrables. Une fois que vous passez une commande, notre système vous tient automatiquement informé de chaque étape. Si des changements de calendrier surviennent, vous serez immédiatement informés. Livraison dans le reste de l'Europe : en moyenne 4 à 7 jours ouvrables, selon le pays et le transporteur choisi.

Commandes en dehors de l'Europe : les délais de livraison varient en fonction du transporteur et du mode de transport. Nous vous recommandons donc de contacter notre service clientèle à l'avance afin que nous puissions vous conseiller sur l'option d'expédition la plus adaptée à votre emplacement.

La récupération est possible uniquement sur rendez-vous et avec un achat minimum d'un remorque complète (33 palettes). Notre entrepôt et nos processus logistiques sont entièrement équipés pour traiter les commandes et remettre les expéditions à notre transporteur. Si nous devons nous écarter de cette procédure, il y a plus de risques d'erreurs et cela prend considérablement plus de temps. De plus, notre entrepôt n'est pas conçu comme un point de retrait ou un magasin physique.

Afin de faciliter les choses pour nos clients américains, nous avons décidé d'offrir la livraison gratuite aux États-Unis.

Les produits que nous proposons sont généralement des produits retournés, des stocks excédentaires, des fin de séries, des expéditions annulées, des colis perdus et d'autres articles provenant des grands entrepôts européens. Notre offre est constamment mise à jour, mais vous trouverez généralement ces types de produits sur nos palettes. Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Le délai de livraison moyen pour une commande en conteneur complet dépend de l'adresse de livraison souhaitée. Nous sommes situés aux Pays-Bas, de sorte que plus l'adresse de livraison est proche des Pays-Bas, plus la livraison peut être rapide.

Dans la plupart des cas, une commande en conteneur complet peut être livrée en environ 6 à 8 semaines.

Les livraisons ne sont effectuées que pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) ; les livraisons du week-end ne sont pas possibles.

Le délai de livraison exact est toujours convenu et confirmé à l'avance avant que le transport ne soit définitivement programmé.

Non, il n'est pas possible de retourner ou d'annuler une commande FTL. Les commandes FTL sont exclusivement des commandes commerciales et sont donc soumises à la clause de rétractation.

Une fois qu'une commande FTL a été passée et confirmée, elle est immédiatement intégrée dans notre chaîne logistique. Il n'est pas possible de la supprimer une fois la commande passée, car les palettes sont réservées et préparées spécifiquement pour ce chargement.

Afin d'éviter les malentendus, nous coordonnons soigneusement tous les détails à l'avance. Seule une fois l'approbation est-elle confirmée.

Nos fournisseurs s'assurent une répartition uniforme de la valeur de vente moyenne sur chaque palette. Les indications des prix de vente peuvent toujours être trouvées sur la page produit du produit concerné. Vous y trouverez exactement ce que vous pouvez attendre.

Nos produits sont souvent vendus via des plateformes telles que Marktplaats, eBay et Bol.com, mais conviennent également à votre propre magasin physique ou boutique en ligne. Bien sûr, vous fixez vos propres prix de vente.

Dès qu'un produit sera épuisé, un bouton apparaîtra pour que vous puissiez laisser votre adresse e-mail. Dès que le produit sera de nouveau en stock, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous conseillons de prendre la peine de fournir votre adresse e-mail, car la demande pour nos produits est très forte et un produit peut être rapidement épuisé, et vous ne voulez pas rater votre chance... Il est difficile pour nous de dire combien de temps il faut pour qu'un produit soit de nouveau en stock, car nous travaillons principalement avec des produits retournés.

Non, une cargaison est toujours livrée en conteneur complet. Nous livrons tous les palettes en même temps à l'adresse de livraison spécifiée. Si vous n'avez pas de capacité de stockage, nous recommandons de faire appel à un entrepôt externe ou à un partenaire logistique.

Non, il n'est pas possible de retourner ou d'annuler une commande FCL. Les commandes FCL sont des commandes commerciales et, par conséquent, ne relèvent pas du droit de rétractation.

Une fois qu'une commande FCL a été passée et confirmée, elle est immédiatement intégrée dans notre chaîne logistique. Il n'est pas possible de la modifier après sa commande, car les palettes ont été réservées et préparées spécifiquement pour cette charge.

Pour éviter toute confusion, nous coordonnons soigneusement tous les détails à l'avance. Seule une approbation permet de fixer définitivement la commande.

Malheureusement, il n'est pas encore possible de payer votre commande à la livraison. Nous travaillons avec des entreprises de transport indépendantes qui n'offrent pas d'option de paiement en ligne. Vous pouvez facilement payer votre commande grâce à l'une des nombreuses options de paiement disponibles dans notre boutique en ligne.

Nous livrons dans toute l'Europe et au-delà. Les commandes passées via notre boutique en ligne peuvent être expédiées directement à presque toutes les adresses au sein de l'Europe. Si le traitement d'une commande n'est pas possible en raison d'une localisation ou d'une institution spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Dans de nombreux cas, nous pouvons toujours organiser un transport personnalisé.

Pour les demandes d'exportation en dehors de l'Europe, veuillez consulter nos pages FCL, où vous trouverez plus d'informations sur l'expédition d'une charge pleine de conteneur et les options pour un transport international personnalisé.

Non, les palettes ne peuvent pas être consultées ou réservées à l'avance. Les palettes mixtes sont des charges composites provenant de différents flux de retour et sont constamment en évolution. Par conséquent, nous ne pouvons pas proposer de sélection préalable. Cependant, nous pouvons fournir des photos d'échantillons et des spécifications générales afin que vous puissiez avoir une bonne idée de ce que vous pouvez attendre.

Nous appliquons des remises sur le prix pour tous nos produits. Sur la page du produit, sous le bouton « Ajouter au panier », les remises sont affichées. Vous pouvez également ajouter les quantités à votre panier pour voir le prix total. De plus, nous offrons toujours une remise supplémentaire aux clients réguliers.

Le délai de livraison moyen pour une commande FTL dépend de l'adresse de livraison souhaitée. Nous sommes situés aux Pays-Bas, donc plus l'adresse de livraison est proche des Pays-Bas, plus la livraison peut être rapide.

Dans la plupart des cas, une livraison complète peut être effectuée en 3 à 7 jours ouvrables.

Les livraisons ne sont effectuées que pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) ; les livraisons du week-end ne sont pas possibles.

Le délai de livraison exact est toujours convenu et confirmé à l'avance avant que le transport ne soit définitivement programmé.

Les palettes de retour de vente au détail ne contiennent que des produits retournés provenant de magasins en ligne populaires, souvent dans leur emballage d'origine. Les palettes de retour sont composées de différents flux de retour provenant des marques A et B et contiennent des appareils électroniques plus grands. Le contenu est plus varié et physiquement plus important. Vous voulez savoir exactement ce qu'il y a dans une remorque de palettes de retour de vente au détail ? Visitez notre page, où vous trouverez toutes les informations.

Non, nos camions de palettes mixtes pour l'électronique sont toujours livrés en quantité complète. Nous livrons toutes les 33 palettes à l'adresse de livraison spécifiée. Si vous n'avez pas de capacité de stockage, nous recommandons de faire appel à un entrepôt ou à un partenaire logistique externe.

Préférez-vous recevoir une petite quantité ? Vous pouvez également commander des palettes mixtes individuelles via notre page produit dédiée :