Nous livrons généralement votre commande aux Pays-Bas et en Belgique en 2 à 3 jours ouvrables. Une fois que vous passez une commande, notre système vous tient automatiquement informé de chaque étape. Si des changements de calendrier surviennent, vous serez immédiatement informés. Livraison dans le reste de l'Europe : en moyenne 4 à 7 jours ouvrables, selon le pays et le transporteur choisi.

Commandes en dehors de l'Europe : les délais de livraison varient en fonction du transporteur et du mode de transport. Nous vous recommandons donc de contacter notre service clientèle à l'avance afin que nous puissions vous conseiller sur l'option d'expédition la plus adaptée à votre emplacement.

Nous livrons dans toute l'Europe et au-delà. Les commandes passées via notre boutique en ligne peuvent être expédiées directement à presque toutes les adresses au sein de l'Europe. Si le traitement d'une commande n'est pas possible en raison d'une localisation ou d'une institution spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Dans de nombreux cas, nous pouvons toujours organiser un transport personnalisé.

Pour les demandes d'exportation en dehors de l'Europe, veuillez consulter nos pages FCL, où vous trouverez plus d'informations sur l'expédition d'une charge pleine de conteneur et les options pour un transport international personnalisé.

Dès qu'un produit sera épuisé, un bouton apparaîtra pour que vous puissiez laisser votre adresse e-mail. Dès que le produit sera de nouveau en stock, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous conseillons de prendre la peine de fournir votre adresse e-mail, car la demande pour nos produits est très forte et un produit peut être rapidement épuisé, et vous ne voulez pas rater votre chance... Il est difficile pour nous de dire combien de temps il faut pour qu'un produit soit de nouveau en stock, car nous travaillons principalement avec des produits retournés.

Nous appliquons des remises sur le prix pour tous nos produits. Sur la page du produit, sous le bouton « Ajouter au panier », les remises sont affichées. Vous pouvez également ajouter les quantités à votre panier pour voir le prix total. De plus, nous offrons toujours une remise supplémentaire aux clients réguliers.

La récupération est possible uniquement sur rendez-vous et avec un achat minimum d'un remorque complète (33 palettes). Notre entrepôt et nos processus logistiques sont entièrement équipés pour traiter les commandes et remettre les expéditions à notre transporteur. Si nous devons nous écarter de cette procédure, il y a plus de risques d'erreurs et cela prend considérablement plus de temps. De plus, notre entrepôt n'est pas conçu comme un point de retrait ou un magasin physique.

Afin de faciliter les choses pour nos clients américains, nous avons décidé d'offrir la livraison gratuite aux États-Unis.

Toutes les commandes au sein de l'Europe sont livrées par notre partenaire logistique, QuiCargo.
Une fois que votre commande a été prise en charge par nous, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi et de localisation, qui sera mis à jour avec les informations de livraison. Cela vous permettra de connaître précisément quand vous pouvez recevoir votre commande.

Nos palettes sont transportées via le réseau de transport international. Par conséquent, il est souvent le cas que la société de transport régionale de votre région effectue finalement la livraison.